台式投币电话 普及有无必要

牛街，这条北京城的古老街道，在今年5月的一夜之间公用电话全部换成了台式投币电话。其实不止是牛街，北京其他许多地点也由原来的普通电话，换上了这种台式投币电话。这一变化给老百姓带来的究竟是什么呢？

“我是第一次用这种电话，感觉不如普通电话机，速度太慢。要有急事，可就麻烦了。”正在打电话的一位用户不无抱怨。笔者计算了一下，打台式投币电话要25秒以后才能通，而普通电话一般不会超过5秒。

一个小伙子说：“我就不愿用这种电话。平时谁也不会带那么多硬币，又是换币又是投币的，太麻烦。此外电话收费高，每三分钟5毛钱，比普通电话贵将近一倍！从心理上就让人腻歪。再加上有些机子不合格，不是吃币就是卡币，所以我宁可多走几步路，到别的街去用普通电话。”

在菜户营附近的一个公用电话亭，我们看到在台式投币电话旁竟连一个普通电话，投币式还原成普通式，但每次收费却同样是5角钱。这种情况在其他地方也有。

“谁安上谁倒霉。”一位看电话的老大妈忿忿地说，“我们不想换，是邮局强压我们换的。电话一通知，给我们限时，倘若不换邮局就掐线，没办法呀。换一台电话要1560元，听说新安装要2560元。自从换上这种电话，打电话的人少了——您说为什么少了？不好用呗！有时人家投了币没接通，可钱吐不出来了，向我们抱怨，和我们吵，我们有什么办法？好多人一看是这种电话，扭头就走。以前每天收入在100元左右，现在也就三四十块钱”。

另一位看电话的老大爷说：“安这种电话根本没有必要。它比普通电话收费要高，咱们经济达不到。这里的居民不富，过路工人又多，应该从方便大众出发。电话本身又存在着各种各样的问题。听说商场里这种电话机价格要便宜得多。”据我们了解，西单商场有两种台式投币电话在出售，一种是皮尔卡丹，价格720元，另一种是广东宝升，价格是820元。在城乡贸易中心，广东侨兴的台式投币电话有两种，零售价分别是528和478元。电信部门销售的台式电话是深圳维尔登电子实业公司生产的。在电话主手中，我们看到一份代办公用电话协议书，其中有这样一条：“甲方（北京市电信局通信经营部）提供公用电话号码和线路设备，并负责安装到位，乙方（电话主）承担公用电话终端设备（电话机等）的购置费用。当笔者拨通维尔登公司的电话时，该公司一再问是不是想买，买多少，对价格他们不肯明确说。

既然台式投币电话给群众带来这么多不便，那么电信部门安装台式投币电话的初衷又是什么呢？对群众的这些反映他们是怎么看的呢？带着这些问题，笔者拨通了北京市电信管理局的电话。一位女士告诉笔者第二天找一位姓梁的先生。梁先生的回答让我们意外：“我不了解这些事，你们去找公话局。”笔者按照公话局一位女士提供的电话号码，找到一位姓马的主任，而这位马主任却说：“我没有接到公话局的通知，不接受你的采访。”笔者解释说：“是公话局让采访您的。”马主任接下来的话是：“我没有接到通知，不要采访我。”“那么我作为一个普通用户，反映一下情况，您听一听行吗？”可传进耳朵里的是电话挂断的声音。

北京电信管理局曾经提出，到2000年努力实现公用电话50％无人值守的目标，以适应国际电信事业自动化发展的大方向。目前在三环内的繁华地区推广这种有人值守台式投币电话是一项过渡措施。

中国人民大学社会学系李陆陆教授对此很感困惑：“这种过渡简直没有必要，可以说与国际流行的自动化、简单化方向相违背。这种电话说不上什么现代化。国外技术很成熟，直接引进过来就可以了，为什么还要这么麻烦呢？其实，安装无人值守的自动投币电话完全可以，以前曾出现过毁坏机子的现象，现在已经好多了。这说明人们已逐步接受了。推广这种有人值守台式投币电话等于往回走，弄一个让人看着好像挺先进其实挺复杂的东西，这与让人方便、自动化是矛盾的，不知道电信部门是怎么想的。”曾就教于北京师范大学的发展心理学博士夏勇说：“现代化应该由消费者来评断，越方便才越是现代化，不方便的东西怎么说是现代化呢？如此繁琐的东西，是不应该推广的。”

采访中也有人表示，用这种电话打长途让人放心。然而街头电话的用户主要面向的是广大市民，打长途的毕竟是少数。有人值守台式投币电话是不是能从根本上解决公用电话乱收费问题呢？有的市民反映，这种电话一样解决不了乱收费问题，在有的电话亭，守机人以零钱缺乏为名，以少换多。此外，台式投币电话用多收费代替乱收费，这对消费者又有什么实质意义？